O prazo de troca é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Para poder ocorrer a troca a peça deve estar com a etiqueta e sem marcas de uso!
TROCA POR TAMANHO
O envio da peça de volta (para o endereço da Dizzy) deve ser efetuada pelo cliente em casos de troca por tamanho, por isso pedimos que você cheque antes as medidas clicando aqui, caso a medida de determinada peça não esteja informada no link, chame um de nossos atendentes no número +55 24 99331-8676, diga seu peso e altura e tire sua dúvida em relação a qual tamanho melhor vestirá em você! Após o recebimento da mercadoria, nossa equipe irá reenviar (envio por nossa conta) o produto com o tamanho alterado (que você irá informar no Whatsapp com quem está te atendendo).
TROCA POR DEFEITOS NA PEÇA
Informe ao atendente sobre o defeito encontrado na peça (envie fotos), e após a analise de nossa equipe de que o defeito é de fabrica e não de marca de uso, vamos pedir seus residenciais e iremos enviar uma imagem no qual você deverá colar no seu pacote e levar até o correio para que a troca seja efetuada (envio por nossa conta). Você poderá acompanhar o trajeto do pacote até nós diretamente o site oficial dos correios.
Após recebermos a peça, iremos reenviar o pacote com a peça alterada e mandar o código de rastreamento pelo site (envio por nossa conta).
Lembrando que para a troca ser feita, a peça deve estar com a etiqueta.
Nós não efetuamos reembolso, a opção disponível é apenas a de solucionarmos o seu problema na melhor forma possível para você! Você pode fazer contato diretamente com os CEO's da marca caso se sinta mais confortável.
André Viçoso (fundador e CEO): (24) 99270-2836
Raphaela Medeiros (CEO): (24) 99926-8004
Ao efetuar a compra você está concordando com todos os termos.
